PolÃtica de reembolso
Condiciones de devolución y cambio
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa. Siga el proceso de devolución que se describe a continuación.
Tienes 2 dÃas a partir de la recepción del paquete para solicitar una devolución o cambio. El artÃculo debe enviarse en un plazo de 20 dÃas a partir de la fecha de entrega.
Los artÃculos deben devolverse en su estado original, sin rayones, signos de desgaste, cambios de tamaño o alteraciones.
Se requiere seguimiento para todas las devoluciones y cambios. Los paquetes sin seguimiento no se procesarán.
Cualquier regalo promocional que reciba con su pedido debe incluirse en la devolución. De lo contrario, se deducirá el valor de venta del regalo del reembolso.
No devuelva artÃculos a la dirección que figura en su paquete; este no es nuestro centro de devolución.
ArtÃculos no reembolsables
Los artÃculos desgastados, dañados, alterados o sin etiquetas de joyerÃa no son reembolsables y se enviarán de regreso a cargo del cliente.
Los artÃculos enviados como reemplazos o cambios no son elegibles para reembolsos.
Reembolsos
Las devoluciones se procesarán dentro de los 5 dÃas hábiles posteriores a que recibamos su paquete.
Los reembolsos se emitirán al método de pago original y no se podrán transferir a una cuenta o tipo de pago diferente.
Si su pedido calificó para envÃo gratuito, el costo de envÃo original se deducirá de su reembolso.
Compensación por envÃo de devolución
ALYM proporcionará un crédito en la tienda de $10 para los costos de envÃo de devolución en los siguientes casos:
Recibiste el artÃculo equivocado
El artÃculo llegó dañado, defectuoso o con un grabado incorrecto. (Para artÃculos dañados o defectuosos, debe contactar a ALYM dentro de las 48 horas posteriores a la entrega).
Si es elegible, la compensación de envÃo de devolución de $10 se emitirá como un código de cupón exclusivo para futuras compras.
¡Gracias por elegir ALYM! Si tiene alguna pregunta, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.